Berlin, thủ đô của Đức. Tại thành phố nơi lịch sử và nghệ thuật tiên tiến giao thoa này, có vô vàn những món quà lưu niệm độc đáo, khác biệt so với các thành phố châu Âu khác. Từ các món đồ của nhân vật đèn giao thông cổ điển và sống động ‘Ampelmann’, được yêu thích từ thời Đông Đức cũ, đến ẩm thực cao cấp tại trung tâm thương mại lâu đời tự hào có quy mô hàng đầu châu Âu, Berlin có rất nhiều điểm mua sắm làm say lòng du khách.
Tuy nhiên, việc mua sắm ở nước ngoài thường đi kèm với những lo lắng như ‘nên đến cửa hàng nào để có nhiều lựa chọn nhất?’ hay ‘không khí địa phương ra sao?’. Hơn nữa, không ít người cảm thấy bối rối trước văn hóa phục vụ khách hàng khá ‘khô khan’ khác biệt so với Nhật Bản.
Bài viết này sẽ giới thiệu những địa điểm tuyển chọn không thể bỏ qua nếu bạn đang tìm kiếm quà lưu niệm ở Berlin, dù là khách du lịch ngắn ngày hay dài ngày. Chúng tôi sẽ giải thích cặn kẽ cách để có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất tại địa phương, bao gồm cả ‘không khí thực tế của từng cửa hàng’ và ‘những sự thật ít biết về dịch vụ khách hàng’ mà không thể tìm thấy trong các sách hướng dẫn du lịch.
Hackesche Höfe
📍 Địa chỉ: Rosenthaler Str. 40, 10178 Berlin, Đức
Nằm ở trung tâm Berlin, quận Mitte, ‘Hackesche Höfe’ là một khu phức hợp khổng lồ gồm 8 sân trong (‘Hof’ trong tiếng Đức có nghĩa là ‘sân trong’). Kiến trúc Art Nouveau tuyệt đẹp được xây dựng vào năm 1906 thực sự làm say đắm lòng người. Từng là nơi ở và xưởng của các thợ thủ công Do Thái, nơi đây đã vượt qua thời kỳ chia cắt Đông-Tây và trở thành trung tâm phát triển văn hóa phụ, nơi các nghệ sĩ tụ hội.
Hiện nay, dọc theo các sân trong nối liền nhau như mê cung, có rất nhiều cửa hàng boutique nhỏ độc lập, phòng trưng bày của các nghệ sĩ địa phương, quán cà phê thời thượng và rạp chiếu phim. Nếu bạn muốn tìm những món quà lưu niệm Berlin độc đáo, tinh tế mà không thể tìm thấy ở các chuỗi cửa hàng lớn, thì đây chắc chắn là một địa điểm không thể bỏ qua.
Vào ban ngày, bạn có thể tản bộ thong thả ngắm nhìn kiến trúc nghệ thuật, và khi đêm xuống, các nhà hàng và quán bar trong sân trong sẽ tập trung người dân địa phương, biến thành một không gian sôi động dành cho người lớn. Du khách rất yêu thích nơi này vì ‘có thể khám phá không khí và các mặt hàng độc đáo không có ở Nhật Bản’. Nếu mệt mỏi sau khi đi bộ, bạn có thể nghỉ ngơi tại quán cà phê trong sân trong, thưởng thức một chiếc bánh hamburger lớn hoặc ly rượu vang. (※ Tuy nhiên, một số nhà hàng có thể yêu cầu thêm tiền boa dù phí dịch vụ đã được bao gồm trong hóa đơn, vì vậy hãy kiểm tra kỹ chi tiết khi thanh toán.)
AMPELMANN shop in the Hackescher Markt
📍 Địa chỉ: Hackesche Höfe, Rosenthaler Str. 40-41, 10178 Berlin, Đức
Ampelmann, nhân vật đèn giao thông dành cho người đi bộ của Đông Đức cũ, được coi là biểu tượng của quà lưu niệm Berlin. Từng có nguy cơ biến mất trong làn sóng thống nhất Đông-Tây, nhưng đã hồi sinh nhờ phong trào mạnh mẽ của người dân. Giờ nay, Ampelmann là một biểu tượng pop được yêu thích cuồng nhiệt, tô điểm cho đường phố Berlin.
Cửa hàng chính thức của Ampelmann nằm trong sân trong của ‘Hackesche Höfe’ mà chúng tôi vừa giới thiệu. Vì là cửa hàng chính, sự đa dạng sản phẩm ở đây là hàng đầu Berlin! Từ móc khóa, cốc, đến quần áo, văn phòng phẩm, túi thân thiện môi trường, mọi thứ đều có. Đây cũng là một trong số ít cửa hàng chấp nhận thẻ JCB, và việc được tặng túi giấy dễ thương khi mua số lượng lớn cũng là một điểm cộng.
【Lưu ý thực tế】
Mặc dù sự đa dạng sản phẩm và vị trí rất tuyệt vời, nhưng nhiều đánh giá đã chỉ ra ‘thái độ phục vụ khách hàng rõ ràng là khó chịu và phân biệt đối xử’ của một số nhân viên cụ thể (chẳng hạn như một phụ nữ tóc nâu sẫm, mặc áo cardigan màu be). Cũng có những ý kiến đáng tiếc về việc bị phớt lờ lời chào, bị ngáp lớn một cách cố ý trong khi thanh toán, hoặc sản phẩm bị đối xử thô bạo. Tất nhiên cũng có những nhân viên thân thiện, nhưng nếu bạn ‘tuyệt đối không muốn có trải nghiệm tồi tệ trong chuyến đi quý giá của mình!’, thì có lẽ nên ghé thăm các chi nhánh khác sẽ được giới thiệu sau đây.
AMPELMANN Shop Unter den Linden
📍 Địa chỉ: Unter den Linden 35, 10117 Berlin, Đức
Đây là cửa hàng flagship nằm dọc theo đại lộ lớn ‘Unter den Linden’ của Berlin, gần Cổng Brandenburg. Cửa hàng nằm trong cùng tòa nhà với khách sạn cao cấp ‘The Westin Grand’, nên rất tiện lợi để đến. Không gian rộng rãi của cửa hàng còn có quán cà phê, nơi bạn có thể vừa thưởng thức cà phê vừa thong thả mua sắm.
Cửa hàng này có không gian bán hàng rất rộng, với bố cục thoáng đãng là đặc điểm nổi bật. Thật ngạc nhiên, bên trong cửa hàng còn trưng bày đèn tín hiệu giao thông thực tế từ nhiều quốc gia trên thế giới, và bạn thậm chí có thể tìm thấy đèn tín hiệu của Nhật Bản! Đây chắc chắn là một không gian giống như một bảo tàng nhỏ, nơi bạn có thể đắm mình hoàn toàn vào sức hấp dẫn của các món đồ Ampelmann.
Nhân viên ở đây được đánh giá là rất thân thiện, và nhiều du khách đã ‘bị mê hoặc, lần đầu ghé thăm đã mua sắm hơn 150 euro!’. Gần đó còn có các điểm mua quà lưu niệm nổi tiếng khác như cửa hàng flagship của socola Ritter Sport và Nivea Haus, vì vậy đây là cửa hàng được khuyến nghị nhất cho những ai muốn mua sắm hiệu quả.
AMPELMANN Shop am Berliner Dom
📍 Địa chỉ: Karl-Liebknecht-Str. 5, 10178 Berlin, Đức
Đây là một cửa hàng nhỏ gọn nằm ngay gần các điểm du lịch chính như Nhà thờ lớn Berlin (Berliner Dom) và Đảo Bảo tàng. Với vị trí tuyệt vời, bạn có thể dễ dàng ghé qua trong lúc tham quan.
Mặc dù cửa hàng không quá lớn, nhưng vẫn có đầy đủ các sản phẩm phổ biến như móc khóa và văn phòng phẩm. Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn chỉ có ở cửa hàng trực tiếp như ‘bộ quà tặng’ hay ‘mua 3 tặng 1’ thường xuyên được tổ chức, rất lý tưởng để mua số lượng lớn làm quà tặng.
Vì có rất nhiều du khách ghé thăm, nhân viên ở đây đã quen với việc giao tiếp bằng tiếng Anh, và có nhiều đánh giá tích cực như ‘rất tử tế với trẻ em’ hay ‘thậm chí còn tặng quà Giáng sinh’. Mặc dù các cửa hàng Ampelmann có sự đa dạng sản phẩm khác nhau đôi chút, nhưng nếu bạn tìm kiếm sự an tâm về dịch vụ và vị trí thuận lợi, thì cửa hàng trước Nhà thờ lớn này cũng rất được khuyến nghị.
KaDeWe – Cửa hàng bách hóa Tây Berlin
📍 Địa chỉ: Tauentzienstraße 21-24, 10789 Berlin, Đức
KaDeWe (Kaufhaus des Westens), cửa hàng bách hóa cao cấp lâu đời, biểu tượng của sự thịnh vượng Tây Berlin, được cho là lớn thứ hai châu Âu sau Harrods ở London. Nơi đây đã được cải tạo vào năm 2021, biến thành một không gian hiện đại và tinh tế. Đây là địa điểm tốt nhất để tìm kiếm những món quà lưu niệm châu Âu chất lượng cao, bao gồm các thương hiệu hàng đầu cũng như dao Solingen và đồ dùng nhà bếp WMF mà Đức tự hào trên toàn thế giới.
【Tầng ẩm thực không thể bỏ lỡ ở tầng 6 (tầng 7 theo kiểu Nhật)】
Điểm đặc biệt nhất của KaDeWe chính là tầng ẩm thực và thực phẩm ở các tầng trên. Cảnh tượng các loại thực phẩm cao cấp, rượu vang và socola tinh xảo, đẹp mắt từ khắp nơi trên thế giới được bày trí san sát nhau thực sự rất ấn tượng! Hơn nữa, ngoài việc bán hàng, đặc điểm lớn nhất là sự kết hợp của các khu vực ăn uống như quán bar champagne, quán bar hàu, quầy giăm bông Iberico sống, và các món nướng hải sản. Bạn có thể thưởng thức trải nghiệm địa phương tuyệt vời: nhâm nhi một ly đồ uống cùng các món deli chất lượng cao khi đói bụng.
【Lưu ý về tầng văn phòng phẩm và đồ dùng tổng hợp】
Gần khu vực bán văn phòng phẩm ở tầng 5 (tầng 6 theo kiểu Nhật), có một ‘khu quà lưu niệm Berlin’ ít được đề cập trong sách hướng dẫn, là một nơi bí mật để mua những món đồ chất lượng tốt và dễ thương với giá phải chăng. Tuy nhiên, vì là một cửa hàng bách hóa lâu đời, một số nhân viên lớn tuổi có thể có thái độ phục vụ ‘lạnh nhạt’ kiểu cũ, như ‘không nói gì, không cười, khó chịu nếu không có tiền lẻ’. Dịch vụ khách hàng ở Đức thường khá ‘khô khan’, dù tốt hay xấu, vì vậy đừng quá mong đợi dịch vụ tận tình như ở Nhật Bản chỉ vì đây là một cửa hàng bách hóa cao cấp, hãy tận hưởng chính thành quả mua sắm của mình.
Mẹo để mua sắm thành công ở Berlin
Khi mua sắm tại Đức, điểm quan trọng nhất cần biết là ‘sự khác biệt trong văn hóa dịch vụ khách hàng’. Ở đây không có khái niệm ‘khách hàng là thượng đế’ như ở Nhật Bản; nhân viên và khách hàng đơn thuần là những người bình đẳng. Khi vào cửa hàng hoặc thanh toán, việc khách hàng chào lại bằng ‘Hallo’ (Xin chào) hoặc ‘Guten Tag’ (Chào buổi sáng/chiều) là phép lịch sự. Không chào hỏi có thể là nguyên nhân khiến bạn bị đối xử lạnh nhạt.
Tất nhiên, thái độ phân biệt đối xử hoặc phớt lờ rõ ràng là không thể chấp nhận, nhưng việc ‘không cười’ hoặc ‘không trò chuyện xã giao’ là điều rất bình thường ở Đức. Đừng quá bận tâm, hãy giữ tâm trạng thoải mái để tận hưởng những giao dịch ‘khô khan’ này. Ngoài ra, túi mua hàng về cơ bản là có phí, vì vậy việc mang theo túi vải (eco-bag) là điều bắt buộc. Khi mua sắm với số lượng lớn tại các cửa hàng bách hóa như KaDeWe, đừng quên thực hiện thủ tục miễn thuế (tax-free) để tận hưởng chuyến đi Berlin một cách thông minh và tiết kiệm nhé!
